Cómo usar Brevo en email marketing para mejorar tus resultados

Si haces marketing digital en Chile, probablemente ya cachaste que el email sigue siendo uno de los canales más rentables para vender, fidelizar y mantener el contacto con tus clientes. El problema aparece cuando intentas hacerlo de manera manual o con herramientas poco intuitivas: baja apertura, pocos clics, correos que se van a spam y, en general, poco resultado.

Ahí es donde entra Brevo (antes Sendinblue): una plataforma de email marketing pensada para que cualquier negocio, desde una pyme en Santiago hasta un emprendimiento en regiones, pueda crear campañas profesionales sin ser experto en tecnología.

En esta guía te explicamos, paso a paso, cómo usar Brevo en email marketing, qué beneficios ofrece, cómo configurarlo y qué buenas prácticas aplicar para que tus campañas realmente conviertan en el contexto chileno.

¿Qué es Brevo y por qué usarlo en email marketing?

Brevo es una herramienta de email marketing que te permite:

• Enviar campañas de email masivas.
• Crear flujos automatizados (bienvenida, carritos abandonados, recordatorios, etc.).
• Gestionar contactos y segmentarlos según su comportamiento.
• Enviar SMS, mensajes en WhatsApp Business y más, desde un mismo panel.

En simple: es una plataforma todo-en-uno para manejar la comunicación con tus clientes.

Algunas razones por las que Brevo funciona muy bien para email marketing en Chile:

• Interfaz fácil de usar: ideal si no eres diseñador ni programador.
• Editor drag and drop: puedes armar correos arrastrando bloques, cambiando colores y textos en minutos.
• Buena entregabilidad: tiene herramientas para mejorar la reputación de tus envíos y reducir la llegada a spam.
• Planes flexibles: incluye un plan gratuito con límite de envíos diarios, suficiente para partir y probar.
• Automatizaciones: puedes dejar correos “trabajando solos”, como secuencias de bienvenida o post-compra.
• Orientado a pymes: no necesitas un gran presupuesto ni equipo técnico para sacarle provecho.

Si comparas con mandar correos desde Gmail o Outlook, Brevo te da:

• Métricas claras (aperturas, clics, bajas).
• Aspecto profesional consistente con tu marca.
• Cumplimiento de buenas prácticas anti-spam.
• Escalabilidad: puedes pasar de 100 a 10.000 contactos sin enredarte.

Cómo crear una cuenta y configurar Brevo para tus campañas

Antes de pensar en diseños y textos, necesitas dejar la herramienta bien configurada. Esto es clave para que tus correos lleguen a la bandeja de entrada y no a spam.

1. Crear tu cuenta en Brevo

• Entra a la web de Brevo.
• Haz clic en Registrarse.
• Completa con tu correo de trabajo (idealmente @tudominio.cl, no @gmail).
• Verifica tu correo desde el link que te enviarán.
• Completa los datos básicos de tu negocio (nombre, rubro, sitio web si tienes).

2. Configurar tu remitente

El remitente es lo que tus clientes verán en “De:” cuando reciban tu correo.

• Ingresa al panel de Brevo.
• Ve a la sección de remitentes o “Senders & IP”.
• Agrega un nuevo remitente con:
• Nombre de remitente: por ejemplo, “Ferretería El Centro” o “Clínica Estética X”.
• Correo: algo como [email protected] o [email protected].
• Verifica este correo siguiendo las instrucciones que te mande Brevo.

Mientras más profesional se vea tu remitente, más confianza generas. Evita cosas como “[email protected]”.

3. Verificar tu dominio (recomendado)

Este paso no es obligatorio para empezar, pero sí muy recomendable si quieres hacer email marketing en Chile de forma seria y a largo plazo.

• Desde configuración de Brevo, busca la opción de dominios.
• Agrega tu dominio (tudominio.cl).
• Brevo te dará unos registros DNS (TXT, CNAME, etc.) que debes pegar en el panel donde administras tu dominio (por ejemplo, NIC Chile, Hostinger, GoDaddy, etc.).
• Una vez agregados, vuelve a Brevo y verifica.

Esto mejora tu reputación de envío y reduce el riesgo de que tus correos caigan en spam.

4. Importar tus contactos

Brevo permite subir contactos desde:

• Un archivo CSV o Excel.
• Integraciones con otras plataformas (por ejemplo, algunos CMS o e-commerce).
• Formulario de inscripción en tu sitio web.

Importante:

• Solo importa contactos que hayan aceptado recibir tus correos (permiso explícito).
• Evita comprar bases de datos; en Chile eso genera mala reputación, quejas y resultados pésimos.
• Aprovecha de etiquetar o segmentar desde el comienzo (por ciudad, tipo de cliente, servicio contratado, etc.).

Pasos para diseñar y enviar tu primera campaña de email con Brevo

Una vez tengas la cuenta lista y contactos cargados, es momento de crear tu primera campaña.

1. Definir el objetivo

Antes de hacer clic en “Crear campaña”, ten claro qué quieres lograr:

• ¿Promocionar una oferta?
• ¿Avisar de un nuevo servicio?
• ¿Enviar contenido educativo (blog, tips, novedades)?
• ¿Recuperar clientes inactivos?

Tu objetivo define el tipo de mensaje, el tono y el llamado a la acción (CTA).

2. Crear la campaña en Brevo

• En el menú principal, selecciona “Campaigns” o “Campañas”.
• Haz clic en “Crear campaña de email”.
• Asigna un nombre interno (solo lo ves tú): “Promo invierno 2026”, “Newsletter julio”, etc.
• Define:
• Asunto del correo: que sea claro, concreto y con gancho, sin ser engañoso.
• Preheader: el texto pequeño que se ve antes de abrir el correo; complementa el asunto.

Ejemplo para una estética en Santiago:

• Asunto: “Rejuvenece tu piel este invierno con 20% dcto”
• Preheader: “Promo válida solo esta semana en nuestro centro de Providencia.”

3. Diseñar el email con el editor

Brevo ofrece:

• Plantillas prediseñadas.
• Editor drag and drop (bloques de texto, imágenes, botones, separadores, etc.).
• Posibilidad de personalizar colores y tipografías de tu marca.

Buenas prácticas para el diseño:

• Usa tu logo y colores corporativos para reforzar tu branding.
• Mantén una estructura clara:
• Título principal.
• Imagen o elemento visual.
• Texto corto y fácil de escanear.
• Botón con un CTA directo (por ejemplo: “Agendar hora”, “Ver catálogo”, “Hablar por WhatsApp”).
• Revisa que se vea bien en celular. La mayoría de los usuarios en Chile abre el correo desde el teléfono.
• No recargues con demasiadas imágenes; equilibra texto e imágenes.

4. Personalizar el contenido

Una de las grandes ventajas de Brevo es poder personalizar los correos con datos del contacto:

• Nombre.
• Ciudad.
• Tipo de servicio que contrató.

Por ejemplo:

• “Hola, Juan, tenemos una nueva promo para ti en Santiago.”
• “Hola, María, gracias por confiar en nuestra clínica. Estas son las novedades de este mes.”

Esto aumenta el engagement y la tasa de apertura.

5. Elegir la audiencia y programar el envío

• Selecciona la lista o segmento de contactos que recibirá la campaña.
• Puedes segmentar por:
• Ubicación (por ejemplo, solo clientes de Santiago o Valparaíso).
• Interacción previa (abrieron tus últimos correos, hicieron clic, etc.).
• Tipo de cliente (nuevo, recurrente, leads, etc.).
• Define si quieres enviar:
• Ahora.
• Programado para una fecha y hora específica (considera horarios en que tus clientes revisan el correo: generalmente mañana y mediodía funcionan bien).

Revisa todo con la vista previa y envíate una prueba a ti mismo antes de lanzar.

Consejos y buenas prácticas para sacar el máximo provecho a Brevo

Para que usar Brevo paso a paso se traduzca en resultados, es importante aplicar ciertas buenas prácticas de email marketing en Chile.

Cuida la frecuencia de envío

• No satures a tus contactos con correos diarios si tu marca no lo amerita.
• Para muchas pymes, 1 o 2 envíos por semana es un buen punto de partida.
• Respeta las preferencias de tus suscriptores y ofrece siempre la opción de darse de baja fácilmente.

Trabaja asuntos atractivos, pero honestos

• Evita el clickbait (asuntos engañosos).
• Prueba variantes:
• Con y sin emojis (según tu público).
• Cortos vs un poco más descriptivos.
• Habla el mismo lenguaje que tu audiencia chilena: cercano, claro, sin tecnicismos innecesarios.

Segmenta en vez de enviar a todos

• No todos tus suscriptores están interesados en lo mismo.
• Crea segmentos por:
• Servicios usados.
• Intereses declarados.
• Ubicación.
• Nivel de interacción (activos vs inactivos).
• Con Brevo, los envíos segmentados suelen obtener mejores aperturas y clics.

Automatiza lo que puedas

Algunas automatizaciones útiles en Brevo:

• Correo de bienvenida cuando alguien se suscribe a tu lista.
• Secuencia post-compra (instrucciones, recomendaciones, pedir feedback).
• Recuperación de clientes inactivos (descuentos exclusivos, recordatorios).
• Carrito abandonado, si tienes e-commerce.

Esto hace que tu email marketing trabaje 24/7 sin que tengas que estar encima de cada envío.

Medición y análisis de resultados en Brevo para optimizar tu estrategia

Lo que no se mide, no se mejora. Brevo incluye un panel de estadísticas muy completo que te permite ver:

• Tasa de apertura.
• Tasa de clics.
• Rebotes (correos que no llegaron).
• Bajas (personas que se desuscriben).
• Quejas de spam.

Indicadores básicos que deberías observar

• Apertura: mide qué tan atractivo es tu asunto y remitente.
• Clics: te dicen si el contenido es relevante y si tu CTA está funcionando.
• Bajas: si aumentan mucho, revisa la frecuencia, el tipo de contenido o si estás cumpliendo expectativas.

¿Qué hacer con estos datos?

• Si la tasa de apertura es baja:
• Prueba nuevos asuntos.
• Asegúrate de usar remitentes claros y confiables.
• Revisa la segmentación (puede que les estés hablando de algo que no les interesa).
• Si hay pocos clics:
• Simplifica el mensaje: un objetivo por correo.
• Mejora la ubicación y el diseño de los botones.
• Haz más claro el beneficio del clic (“Agenda tu hora en 1 minuto”, “Descarga la guía gratis”).
• Si tienes muchos rebotes:
• Limpia tu base regularmente.
• Evita contactos obsoletos o comprados.

La clave es probar, medir y ajustar. Brevo te da todos esos datos en tiempo real.

Preguntas frecuentes

¿Brevo es una herramienta gratuita o de pago?

Brevo tiene un plan gratuito con funcionalidades básicas y un límite de envíos diarios, ideal para probar la plataforma y partir con tus primeras campañas. Si tu base crece o necesitas más envíos, automatizaciones avanzadas o soporte más completo, puedes pasar a uno de los planes de pago, que siguen siendo bastante accesibles para pymes en Chile.

¿Puedo integrar Brevo con otras plataformas de marketing digital?

Sí. Brevo se integra con varias herramientas y sistemas, como:

• Algunos CMS y constructores web.
• Plataformas de e-commerce.
• Formularios y herramientas de captación de leads.
• Otros sistemas vía API o conectores tipo Zapier.

Esto te permite, por ejemplo, que quien se registre en tu sitio o compre en tu tienda online quede automáticamente en una lista de Brevo y entre en un flujo automatizado de email marketing.

¿Es Brevo adecuado para pymes en Chile?

Totalmente. De hecho, es una de las herramientas que mejor se adapta a pymes y emprendimientos porque:

• Es fácil de usar.
• No exige grandes inversiones iniciales.
• Crece contigo a medida que tu base de contactos y tus necesidades avanzan.
• Te permite hacer email marketing profesional sin tener un equipo de marketing gigante.

Da lo mismo si tienes una clínica estética, un centro de estética, una tienda online, un restaurante o una empresa de servicios: mientras tus clientes usen correo electrónico, Brevo puede ayudarte a mejorar tu comunicación y aumentar tus conversiones.

Conclusión

Usar Brevo en email marketing te permite pasar de envíos improvisados y poco efectivos a campañas profesionales, medibles y pensadas para convertir. Con una buena configuración inicial, un diseño atractivo, segmentación inteligente y un análisis constante de resultados, puedes transformar el correo electrónico en uno de los canales más rentables para tu negocio en Chile.

Si sientes que podrías sacarle más provecho, pero no tienes tiempo o no sabes por dónde partir, apoyarte en especialistas hace una gran diferencia.

¿Quieres maximizar el potencial de tus campañas de email marketing? Contáctanos en Agencia Infinitus para una asesoría personalizada y comienza a usar Brevo hoy mismo. Juntos podemos diseñar una estrategia a la medida de tu negocio y de tus clientes en Chile.